Повідомити про порушення

Якщо гра чи допис на цьому порталі порушує закон, чиїсь права або наші правила, напиши нам. Реагуємо протягом 24 годин після обґрунтованої скарги, а вміст, щодо якого немає сумнівів, знімаємо одразу.

На що скаржитися

Гра, яка не належить тому, хто її завантажив (піратство, чужий бренд, чужа графіка).
Шкідливий код: криптомайнер, перехоплення вкладки, фішинг, видавання себе за когось іншого.
Вміст, що порушує закон або вікову позначку порталу (12+): порнографія, мова ворожнечі, реалістичне насильство без позначки.
Спам, торгівля оцінками в магазинах застосунків, посилання поза білим списком у спільноті.

Що має містити скарга

Цього вимагає стаття 16 Акта про цифрові послуги (DSA), і саме цього нам досить, щоб діяти:

Адреса: точна адреса гри (g-name.klyo.pl або games.klyo.pl/name/) чи теми (games.klyo.pl/community/t/…).
Причина: чому це незаконно або порушує правила; якщо йдеться про авторські права: що саме твоє і як це перевірити (посилання на оригінал, дата, назва).
Хто подає скаргу: ім'я та прізвище або назва компанії, а також e-mail для відповіді. Анонімні скарги приймаємо, коли вміст явно незаконний.
Заява: що ти подаєш скаргу добросовісно і, наскільки тобі відомо, інформація правдива.

Що буде далі

Підтверджуємо отримання скарги листом на e-mail.
Перевіряємо вміст. Якщо це піратство, шкідливий код чи незаконний вміст, гра або допис зникають одразу, а автор отримує обґрунтування: що, чому і як це оскаржити (стаття 17 DSA).
Автор може оскаржити рішення, написавши на ту саму адресу; відповідаємо протягом двох робочих днів. Повторні порушення закінчуються закриттям акаунта і призупиненням виплат.
Той, хто подав скаргу, дізнається про ухвалене рішення.

Питання про скарги

Чи можна поскаржитися на гру анонімно?

Якщо вміст явно незаконний, так. У суперечках про авторські права нам потрібні твої дані, бо розробник має право знати, хто стверджує, що гра належить йому, і відповісти на закид.

Що буде із заробітком знятої гри?

Виплату за зняту гру призупиняємо до з'ясування. Якщо апеляція розробника обґрунтована, гра і нараховані суми повертаються; якщо порушення підтвердиться, суми згоряють, а в разі піратства можуть дістатися власнику прав.

Як швидко ви відповідаєте?

Підтвердження отримання одразу, рішення протягом 24 годин після достовірної скарги, відповідь на апеляцію протягом двох робочих днів. Скарги читаємо щодня, у вихідні теж.