Перейти к содержимому
klyogames

Жалоба

Сообщить о нарушении

Если игра или сообщение на этом портале нарушает закон, чьи-то права или наши правила, напиши нам. Мы реагируем в течение 24 часов после достоверной жалобы, а если нарушение очевидно, удаляем контент сразу.

  • 1 мин чтения
На этой странице

На что жаловаться

  • Игру, которая не принадлежит тому, кто ее загрузил (пиратство, чужой бренд, чужая графика).
  • Вредоносный код: майнер, перехват вкладки, выманивание данных, выдачу себя за другого.
  • Контент, который нарушает закон или возрастную маркировку портала (12+): порнографию, разжигание ненависти, реалистичное насилие без пометки.
  • Спам, торговлю оценками в магазинах приложений, ссылки не из белого списка в сообществе.

Что указать в жалобе

Этого требует статья 16 Регламента ЕС о цифровых услугах (DSA), и этого нам достаточно, чтобы действовать:

Адрес
точный адрес игры (g-name.klyo.pl или games.klyo.pl/name/) или темы (games.klyo.pl/community/t/…).
Причина
почему это незаконно или нарушает правила; если речь об авторских правах: что именно принадлежит тебе и как это проверить (ссылка на оригинал, дата, название).
Кто сообщает
имя и фамилия или название компании и адрес электронной почты для ответа. Анонимные жалобы принимаем, если контент явно незаконный.
Заявление
что ты сообщаешь добросовестно и, насколько тебе известно, информация верна.

Что дальше

  1. Мы подтверждаем получение жалобы по электронной почте.
  2. Мы проверяем материал. Если это пиратство, вредоносный код или незаконный контент, игра или сообщение исчезают сразу, а автор получает объяснение: что, почему и как обжаловать решение (статья 17 DSA).
  3. Автор может обжаловать решение, написав на тот же адрес; мы отвечаем в течение двух рабочих дней. За повторные нарушения аккаунт закрывается, а выплаты замораживаются.
  4. Тому, кто пожаловался, мы сообщаем о принятом решении.

Можно пожаловаться на игру анонимно?

Если речь о явно незаконном контенте, да. В спорах об авторских правах нам нужны твои данные: разработчик вправе знать, кто считает игру своей, и ответить на претензию.

Что происходит с заработком снятой игры?

Выплата за снятую игру замораживается до выяснения обстоятельств. Если апелляция разработчика обоснована, игра и начисленные суммы возвращаются; если нарушение подтвердится, суммы сгорают, а в случае пиратства могут перейти правообладателю.

Как быстро вы отвечаете?

Подтверждение получения сразу, решение в течение 24 часов после достоверной жалобы, ответ на апелляцию в течение двух рабочих дней. Жалобы читаем каждый день, в том числе в выходные.